Orange

Orange is één van de drie Belgische telecomaanbieders met een eigen netwerk. Met behulp van dit netwerk worden er mobiele telefoniediensten aangeboden in België en Luxemburg. Met bijna 2,6 miljoen klanten in België is een uitstekende klantendienst van groot belang voor Orange. Orange, voorheen Mobistar, kreeg in 1995 de tweede licentie voor het Belgische GSM-netwerk toegewezen. Sindsdien is het bedrijf flink aan het groeien. De beursgang vond plaats in 1998 en in 2015 kreeg Mobistar een Gold and Grand Effie: een internationale prijs voor effectieve communicatie.

Bij een uitmuntende dienstverlening hoort een uitstekende klantendienst, gericht op de behoeften van zakelijke en particuliere klanten in België en Luxemburg. Het bedrijf maakt gebruik van de zogenaamde Mobile-Centric Strategie, waarbij mobiele telefonie de hoofdactiviteit blijft, maar het bedrijf ook aanverwante diensten ontwikkeld. Een goed voorbeeld hiervan is Internet Everywhere waarbij ADSL wordt gecombineerd met VoIP waarmee u via een vast telefoonnetwerk internetverbinding kunt krijgen.

Klantendienst Orange

Als u contact wilt maken met Orange via hun website, dan is het belangrijk om na te gaan wat voor klant u bent. U heeft keuze uit de zakelijke en particuliere afdeling van de klantendienst met elk hun eigen onderwerpen. Als u als particuliere klant contact zoek met Orange dan kunt u kiezen uit 4 onderwerpen: Uw facturen en betalingen, verbruik en producten beheren, technische ondersteuning en tarieven en diensten.

Om uw facturen en betalingen te bekijken kunt u uw persoonlijke account, My Orange, raadplegen. Om toegang tot uw persoonlijke account te krijgen kunt u de website van Orange bezoeken of de App downloaden in de Play Store of Apple Store. De website van Orange geeft een duidelijk overzicht van onderwerpen die u kunt selecteren om de juiste afdeling te bereiken.

De zakelijke klantendienst is apart van de particuliere klantendienst te vinden. Hierdoor kunnen zakelijke klanten snel contact maken met de juiste medewerker. In de zakelijke klantendienst op de website van Orange worden er wederom onderwerpen getoond die u helpen bij het vinden van de juiste persoon om u te helpen. U kunt kiezen voor: Ik ben nog geen Orange klant, Fleet manager, ICT manager, verantwoordelijke voor betalingen en ik ben werknemer van een bedrijf.

De klantendienst van Orange is op werkdagen en zaterdagen bereikbaar van 08:00 tot 20:00 en op zondagen van 10:00 tot 18:30 op telefoonnummer +32 27459772 (lokaal tarief). Bent u uw telefoon kwijtgeraakt of is deze gestolen? Dan kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week gratis bellen met telefoonnummer 0800 95955.

Overige contactmogelijkheden

Als u liever een medewerker in persoon ontmoet dan kunt u ervoor kiezen om een Orange shop in uw buurt te bezoeken. De medewerkers van Orange staan graag voor u klaar. Klik hier om een Orange Shop bij u in de buurt te vinden. Bezoekt u tijdens de corona crisis liever geen winkel maar wilt u wel snel geholpen worden? Dan kunt u het beste bellen met Orange.

Als uw vraag geen haast heeft of als u liever geen telefonisch contact maakt dan kunt u het antwoord op uw vraag ook opzoeken in de Orange Tribe, wat fungeert als community waar medewerkers en klanten hun ervaringen en expertise kunnen delen. Tot slot kunt u voor de laatste producten, veelgestelde vragen en meer het Blog van Orange raadplegen.

BE-Klantendienst is niet verbonden of aangesloten bij Orange

Schrijf een beoordeling